Sheraton Airport Hotel PARIS

Problemstellung

Das Sheraton Paris Airport Hotel & Conference Center überrascht Flughafenreisende zunächst mit seiner eigentümlichen Form, die an ein Kreuzfahrtschiff inmitten von Flugzeugen erinnert, und dann mit seinem ausgezeichneten Service in den über 200 schallisolierten Zimmern und dem Business Center.

Nur wenige Schritte von den Start- und Landebahnen entfernt, ist es das einzige Hotel, das direkt im Terminal 2 des internationalen Flughafens Charles de Gaulle in Paris gebaut wurde, so dass die Reisenden direkt aus dem Flugzeug in eine warme und einladende Umgebung gehen können oder sich umgekehrt vor dem Abflug ausruhen können. Ausserdem befindet sich nur wenige Meter vom Hotel entfernt ein Bahnhof für Hochgeschwindigkeitszüge, der einen grossen Zustrom von Reisenden erzeugt.

Das Hotel verfügt über eine Tiefgarage, die über eine Rampe zugänglich ist, die die Autobahn mit dem Hotelgelände verbindet. Bis 2017 war der Parkplatz mit einer eher einfachen Peripherie ausgestattet, die sich im Hinblick auf das Volumen von Hunderten von Fahrzeugen pro Tag als unterdimensioniert erwies.

Das System konnte die Anforderungen der Hotelleitung nicht mehr erfüllen, um den Gästen einen einwandfreien und sicheren Zugang zu ihren Parkplätzen zu bieten und die Verwaltung des täglichen Betriebs durch das Parkpersonal zu verbessern.

Hintergrund

Neben der atemberaubenden Aussicht auf die Start- und Landebahnen und der spektakulären jährlichen Paris Air Show bestimmt die einzigartige Lage des Sheraton Airport Hotels direkt im Inneren des CDG-Terminals 2 den strategischen Komfort für eine Vielzahl von Gästen: von Geschäftsreisenden, die das Hotel mit voll ausgestatteten Konferenzeinrichtungen geniessen, internationalen Reisenden, die die Chance nutzen, das Pariser Leben direkt nach der Landung zu geniessen, und Mitarbeitern von Fluggesellschaften – im Jahr 2016 waren über 12.500 Besatzungsmitglieder im Sheraton Paris Airport Hotel.

Dementsprechend können Gäste das Hotel entweder von der Zufahrt zur Strasse oder vom Flughafen-Terminal aus erreichen und benötigen einen sicheren und nahtlosen Zugang zum Hotelparkplatz. Gleichzeitig war es zwingend erforderlich, ein Sicherheits- und Kontrollsystem in den Ausgangsbereichen zu installieren, um die Bezahlung der Nutzer zu gewährleisten und die Einnahmen zu schützen. In diesem Fall entschied sich HUB für ein SAS-Interblock- oder Doppelschranken-System, das am Ausgang eingesetzt wurde. Diese Technologie sperrt das Fahrzeug zwischen den beiden Schranken, so dass das System vor der Abfahrt des Benutzers prüfen kann, ob alles in Ordnung ist.

Eine professionelle, intuitive Führung zu den Parkplätzen war daher unabdingbar, um den Reisenden schon bei der Einfahrt ein optimales Reiseerlebnis zu bieten und so ein hohes Mass an Service und Zufriedenheit zu gewährleisten.

Die Aufrüstung der alten Systeme bot auch die Möglichkeit, die Parkstationen mit intelligenten Technologien wie Nummernschildlesegeräten (LPR) auszustatten, die den Fahrern eine schnellere Ein- und Ausfahrt ermöglichen und gleichzeitig die täglichen Abläufe für das Personal vereinfachen.

Kundenanforderungen

• Erweiterte Verwaltungssoftware für die Fernüberwachung
• Ein umfassendes und unkompliziertes System, das vom Hotelpersonal einfach zu verwalten ist
• Zuverlässiges und robustes System, das die Ausfallzeiten reduziert und die Einnahmen aus dem Parkhaus erhöht
• Vollständige IP-Integration von Peripheriegeräten, Kameras und Intercom (VoIP) über Ethernet
• In-Lane-Nummernschilderkennung (LPR) zum Erfassen des Fahrzeugeinfahrts und -ausfahrts, zur Verhinderung von Ticketbetrug und zur Ermöglichung der Suche nach bestimmten Nummernschildern
• Intuitives und intelligentes Leitsystem
• Wartungsdienst, der über Horus Park an sieben Tagen in der Woche kurzfristig eingreifen kann
• Gegensprechanlagen in jeder Peripherie für eine zeitnahe und effizientere Kundenbetreuung
• Interblock SAS-System zum Schutz der Einnahmen

Ergebnisse

HUB entwickelte die ideale Parklösung für das Sheraton Paris Airport Hotel: ein skalierbares, flexibles System, das minimalen Wartungs- und Verwaltungsaufwand mit optimiertem Betrieb kombiniert und das Parkpersonal letztendlich von zeitaufwändigen Aufgaben entlastet. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, hatte HUB eine einfach zu bedienende und zu wartende Gesamtlösung entwickelt, die die branchenerprobte Zuverlässigkeit von ParQube-Systemen und deren schnelle Integration in die LPR-Technologie nutzt.

HUB Parking Technology implementierte den gesamten Satz neuer Peripheriegeräte über den lokalen Auftragnehmer Horus Park, die auf den Bereich Fahrzeugzugang, Parken und Verkehr spezialisierte Geschäftseinheit der Groupe Horus. Das technische Team von Horus unterstützte HUB während des Installationsprozesses und wird für die Wartung des Zugangssystems verantwortlich sein, wobei es seine über 30-jährige Erfahrung in die Praxis umsetzt.

Nach der Installation wurde HUB umgehend ein jährlicher Wartungsvertrag zugewiesen, der von HUB-Mitarbeitern per Fernzugriff unterstützt und von Horus Park vor Ort durchgeführt wird. Der Wartungsvertrag umfasst Ersatzteile und eine Abrufvereinbarung: Ein solcher zukunftsweisender Service ermöglicht es dem Hotelmanagement, die gesamte Anlage reibungslos und kontinuierlich zu betreiben, die Lebensdauer und Leistung des Systems zu maximieren und die Gäste zu unterstützen, die möglicherweise Hilfe benötigen.

Die Installation der Anlage konnte dank der Vor-Ort-Unterstützung durch hochqualifiziertes Personal und der Koordination mit Horus zügig abgeschlossen werden. Dies beweist die Flexibilität und Stärke von HUB Parking Technology als Partner für professionelle Parkprojekte im Hotelbereich. Das Sheraton Airport Hotel ist nun in der Lage, auch ausserhalb der Suiten und Zimmer ein hohes Mass an Service zu bieten, das reibungslose Parkerlebnisse und eine hohe Zufriedenheit bietet.

Wir «Wir haben uns für HUB entschieden, um die Parkmöglichkeiten des Hotels optimal zu erneuern und unseren Gästen einen möglichst zufriedenstellenden Abschluss der Reise zu gewährleisten. Mehrere Faktoren machen die Verwaltung der Räume äusserst flexibel und effizient: die einfache Nutzung und Überwachung, der tadellose Support von HUB und Horus Park rund um die Uhr sowie die Integration der LPR-Technologie. Um dies abzurunden, stehen alle Geschäftsdaten nur einen Klick entfernt über die digitale Reporting-Funktion zur Verfügung, die es ermöglicht, auf unsere Gäste so effizient und zeitnah wie möglich zu reagieren. Das ist wirklich wie ein weiterer Stern für unser Hotel!»Management-Team, Sheraton Paris Airport Hotel.