Einkaufszentrum Two Rivers UK

Problemstellung

Das Einkaufszentrum Two Rivers befindet sich in der lebhaften Stadt Staines am Ufer des Flusses Wraysbury und des Flusses Colne und ist ein moderner, familienfreundlicher Einkaufs- und Unterhaltungskomplex, der seinen Besuchern eine grosse Auswahl an Modegeschäften, Restaurants und Freizeitaktivitäten bietet.

Die grosse Vielfalt an Veranstaltungen, Aktivitäten und Aufführungen, die jede Woche in und aus seinen Geschäften stattfinden, ziehen Hunderte von Besuchern an, sodass es für Two Rivers oberste Priorität hat, die Verwaltung des Parkplatzes sowie ihr Aussehen und ihre Haptik zu modernisieren und gleichzeitig die Zahlungsoptionen zu verbessern, um ihren Besuchern ein bequemes, reibungsloses Parkerlebnis zu bieten.

HUB Parking Technology lieferte und installierte eine umfassende, integrierte und technologisch fortschrittliche Parklösung, die das Betriebsmanagement sowie das Einkaufserlebnis der Besucher verbessert hat.

Hintergrund

Der 2002 errichtete Two Rivers-Komplex wurde kürzlich saniert und bietet auf einer Fläche von 35.000 m2 eine verlockende Freizeitumgebung mit mehr als vierzig Geschäften, Restaurants, einem Kino und einem Fitnessstudio sowie einer Liebesschleusenbrücke, die «Shopping meets Leisure». Der Komplex bietet Parkplätze an zwei Standorten mit einer Kapazität von bis zu 1033 Fahrzeugen und erforderte eine Parkraumverwaltungslösung, die sich als äusserst flexibel erweisen würde, um die verschiedenen Kundentypen willkommen zu heissen, während gleichzeitig die Sicherheit und Zugänglichkeit des Servicehofs verbessert wird, der täglich von Mitarbeitern und Lieferanten besucht wird.

Die Parkhäuser sind 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche geöffnet und erreichen durchschnittlich 4.000 Kundenbesuche, mit bis zu 6.500 Kunden an den besten Einkaufstagen des Jahres. Die stressfreie Suche nach einem Parkplatz, der schnelle Zugang zu den bevorzugten Einzelhandelsgeschäften und die Wahl einer der benutzerfreundlichen Zahlungsoptionen bei der Ausfahrt spielen eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung des Rufs von Two Rivers als beliebtestes Einkaufszentrum in der Region und erhöhen somit das gesamte Kundenerlebnis.

Ein solch massives und vielfältiges Verkehrsaufkommen erforderte eine technisch fortschrittliche Parklösung, die die Zugangskontrolle, die Systemüberwachung und die Benutzerfreundlichkeit der Parkeinrichtungen integriert.

Kundenanforderungen

• Neue Kassenautomaten und Schranken für die Ein- und Ausfahrt in 3 Parkbereichen, insgesamt 19 Automaten und 6 Schranken
• Hörhilfeschleifen an den Einfahrtsautomaten und Kassenautomaten, Aufrüstung der vorhandenen Sprechanlagen
• Pinhole-Kameras an den Kassenautomaten und Ausfahrtsautomaten
• ANPR-Pollerkameras
• ID-Schilder an der Vorderseite der Peripheriegeräte, um eine einfachere Identifizierung zu ermöglichen
• Anpassung der Peripheriegeräte dank programmierbarer LED-Streifen
• Ein umfassendes und einfaches System, das vom Personal des Einkaufszentrums leicht zu verwalten ist
• Zuverlässiges und robustes System, das die Ausfallzeiten reduziert

Ergebnisse

HUB Parking Technology hat eine umfassende massgeschneiderte Lösung installiert, die aus über 19 ZEAG-Kassen, Ein- und Ausfahrtautomaten besteht und die Fahrspuren mit 6 robusten Schranken für mehr Sicherheit ergänzt. Das Gesamtsystem wurde ganzheitlich aufgerüstet: Im Team mit dem Kunden und dem ausgewählten externen Auftragnehmer gelang es HUB, die Installation der Anlagen gemäss dem vereinbarten Zeitplan über einen Zeitraum von 3 Wochen abzuschliessen, was sich vor Ort als volle Unterstützung und echte Nähe zum Betrieb erwies.

Um die Auswirkungen auf den täglichen Betrieb des Einkaufszentrums zu minimieren, wurde die Installation in mehreren schnellen Phasen eingesetzt, die auch die Kundenbesuche in HUB-Einrichtungen vor der Auslieferung der Anlage vor Ort umfassten, aufbauend auf der vertrauensvollen Beziehung, die in den vergangenen Monaten aufgebaut wurde.

Zusätzlich zu seiner branchenerprobten Zuverlässigkeit ermöglichte die HUB-Anlage ein hohes Mass an Flexibilität und Individualisierung, die so weit ging, das Markenzeichen Two Rivers in vollem Umfang zu verkörpern, indem sie die Parksysteme mit programmierbaren LED-Streifen in Wraysbury Blue und Colne Türkis ausstattete, die zum zweifarbigen Logo passen.

Parkplätze unterscheiden sich heute nicht nur durch diese lebendigen Branding-Farben, sondern werden auch durch die hochmoderne Technologie von JMS, Janus Management System, intelligent verwaltet. Durch die Bereitstellung von Echtzeitdaten von den Parkplätzen und einer fortschrittlichen und dennoch intuitiven Reihe von digitalen Funktionalitäten ermöglicht JMS dem Parkpersonal die Überwachung und Erstellung von genauen Berichten über den täglichen Parkbetrieb, wodurch eine dynamische und vollständige Kontrolle über die Leistungen des Parkgeschäfts gewährleistet wird.

Während Lochkameras die Überwachung von Kunden ermöglichen, die möglicherweise Hilfe vor Ort benötigen, unterstützen ANPR-Kameras alle Anfragen zu falsch gelesenen Nummernschildern, die zu einer fehlerhaften Entwertung von Tickets führen könnten. Die schnelle Integration der HUB-Anlage mit Überwachungsgeräten wurde dank der übergreifenden Smart Management Software JMS erreicht, die Two Rivers letztendlich die maximale Verfügbarkeit von Systemen und eine hervorragende Betriebssicherheit gewährt.

Eine skalierbare, flexible Lösung, die in der Lage ist, sich an zukünftige Verbesserungen anzupassen, den sich schnell ändernden Anforderungen des Einzelhandels gerecht zu werden und digitale Innovationen der Branche zu nutzen.