BIGSYSTEMS, ein führendes Unternehmen in Portugal, entwickelt sich rasch zu einem wichtigen Akteur im Bereich intelligenter Park- und CCTV-Lösungen. Das von João Mendonça gegründete und geleitete Unternehmen beschäftigt derzeit 23 Mitarbeiter und bietet eine landesweite Abdeckung, indem es innovative Technologien und personalisierte Softwarelösungen integriert, um die Anforderungen des Marktes zu erfüllen.
Mit Blick auf die Partnerschaft mit HUB erklärt Mendonça, dass die Zusammenarbeit im Jahr 2017 begann. Es ist nicht nur ein strategischer Schritt, sondern auch eine Gelegenheit zur Skalierung und Diversifizierung. Die Partnerschaft ermöglicht es BIGSYSTEMS, wichtige APIs zu entwickeln, die entweder obligatorisch sind oder von Kunden gewünscht werden. Diese Anpassungsfähigkeit und der Weitblick ermöglichen es dem Unternehmen, Marktlücken zu überbrücken und maßgeschneiderte Lösungen einzuführen.
BIGSYSTEMS macht große Fortschritte in Bereichen wie Flughäfen, Krankenhäusern und großen Einkaufszentren. Mendonça betont, dass diese Lösungen oft kundenspezifische Anwendungen erfordern, die über Standardlösungen hinausgehen. Durch den Aufbau auf dem JMS-System ist das Unternehmen in der Lage, „die Lücke zwischen den Bedürfnissen des Kunden und den Standardprodukten zu schließen“. Diese Flexibilität kommt auch kleineren Parkhäusern zugute, da die Fortschritte bei großen Projekten schließlich auch auf kleinere Anlagen übergreifen und so den Einfluss des Unternehmens vergrößern.
Ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal für BIGSYSTEMS ist sein lokales Entwicklungsteam. In einem Markt, in dem die Anforderungen der Kunden häufig die Standardkapazitäten übersteigen, ist dieses firmeninterne Fachwissen von entscheidender Bedeutung. Mendonça erklärt: „Es ist sehr wichtig für den Kunden, mit Entwicklern zu sprechen, die seine Bedürfnisse und den Zeitplan für die Lieferung erfüllen.“ Dieser Ansatz erhöht nicht nur die Effizienz, sondern stärkt auch das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden.
Einer der herausragenden Erfolge von BIGSYSTEMS ist die laufende Arbeit im Amoreiras Geschäftszentrum. Mendonça bemerkt stolz: „Diese Installation war eine Herausforderung, da der Kunde bereits seit 20 Jahren mit Zeag zusammenarbeitet.“ Das Projekt umfasste die Integration fortschrittlicher Funktionen wie elektronische Zahlungen mit dem MB WAY-System und die Automatisierung der Ausstellung von Steuerrechnungen unter Einhaltung der portugiesischen Steuervorschriften. Diese umfassende Lösung ermöglichte es den Kunden, ein nahtloses Erlebnis zu genießen, ohne dass sie Parkrezeptionen aufsuchen mussten.
Der Zeitplan für dieses Projekt war ebenso beeindruckend. BIGSYSTEMS schaffte es, die Integration in nur drei Monaten abzuschließen - eine beachtliche Leistung, wenn man bedenkt, dass Wettbewerber für ähnliche Implementierungen fast ein Jahr benötigen. Diese rasche Umsetzung und der Fokus auf Innovation haben BIGSYSTEMS als Marktführer positioniert.
Mendonça betont, dass der Erfolg von BIGSYSTEMS von starken Kundenbeziehungen und hochwertigem Service abhängt. „Der Kunde ist unser Verkäufer“, sagt er. Er glaubt, dass die Technologie und die Servicequalität für sich selbst sprechen, wenn neue Kunden die Lösungen des Unternehmens an Standorten wie Amoreiras aus erster Hand erleben. Ohne Service gibt es keine Zukunft für das Unternehmen“, so Mendonça. Dieses unermüdliche Engagement für exzellenten Service bildet das Rückgrat der BIGSYSTEMS Strategie.
BIGSYSTEMS ist stolz darauf, offene Systeme anzubieten, die zusätzliche Funktionen und Anpassungen ermöglichen. Mendonça fasst es wie folgt zusammen: „Wir haben kein Modell, sondern einen offenen Service, der von der Anfrage und den Bedürfnissen jedes Kunden abhängt.“ Diese Flexibilität, gepaart mit einem proaktiven Ansatz bei der Software- und Serviceentwicklung, macht BIGSYSTEMS zur ersten Wahl für Kunden, die nach umfassenden, qualitativ hochwertigen Smart-Parking-Lösungen suchen.
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