In Hotels, Resorts oder Geschäftseinrichtungen ist das Parken einer der ersten Kontaktpunkte mit den Gästen, die bereits ab ihrer Ankunft eine einfache und reibungslose Erfahrung erwarten. Noch bevor sie das Gebäude erreichen, beginnen Gäste bereits, sich eine Meinung über die Qualität ihres Aufenthalts zu bilden. Zu wissen, wie der Zugang funktioniert, wo sich die Einfahrt zum Parkplatz befindet und wie einfach die notwendigen Informationen verfügbar sind, sind alles Faktoren, die zur allgemeinen Wahrnehmung der Servicequalität beitragen. Die Digitalisierung dieser Schritte bietet sowohl Gästen als auch Mitarbeitern Vorteile – und genau hier macht J4H, die webbasierte Plattform von HUB Parking Technology, den Unterschied.
Die J4H-Plattform für das Gästeparken erweitert das digitale Parkraummanagement auf den Hotelbereich und bietet eine flexible Webanwendung, mit der Mitarbeiter der Einrichtung Parkberechtigungen für Gäste schnell und eigenständig erstellen und verwalten können. Die Plattform ist von jedem PC oder Mac mit Internetverbindung aus zugänglich und erfordert keine zusätzliche Hardware und keine komplexen Netzwerkkonfigurationen. J4H kann sowohl in Systeme mit HUB-Technologie integriert als auch über eine API mit bestehenden Infrastrukturen verbunden werden. Als Bestandteil des Digitalen Portfolios von HUB arbeitet die Plattform nahtlos mit den weiteren digitalen Services zusammen. So kann ein Gast beispielsweise seinen Parkplatz gleichzeitig mit der Zimmerreservierung über die Pre-Booking-Funktion buchen oder nach einem Abendessen im Hotelrestaurant von einer automatischen Parkvalidierung über die Plattform J4M profitieren.
In der Praxis erfordert die Ausstellung eines Guest Pass nur wenige Klicks. Beim Check-in kann das Rezeptionspersonal einen für die gesamte Aufenthaltsdauer gültigen Pass erstellen und dem Gast in gedruckter oder digitaler Form zur Verfügung stellen. Dadurch sind mehrere Ein- und Ausfahrten aus dem Parkbereich möglich. Für Gäste, die online buchen, kann derselbe Guest Pass bereits im Voraus vorbereitet, mit dem Fahrzeugkennzeichen und einem QR-Code verknüpft und vor der Ankunft per E-Mail versendet werden. Dies vereinfacht den Ablauf zusätzlich, insbesondere in Einrichtungen mit automatischer Kennzeichenerkennung. Wenn ein Kunde zunächst als temporärer Parker in die Garage einfährt und sich anschliessend im Hotel anmeldet, wird sein Ticket ausserdem direkt in einen Guest Pass umgewandelt, ohne dass ein neuer Pass erstellt oder zwei separate Datensätze abgeglichen werden müssen.
Aus operativer Sicht ist J4H Teil des JMS-Ökosystems: Jeder erstellte, geänderte, gelöschte oder abgeschlossene Guest Pass wird über eine einzige Benutzeroberfläche nachverfolgt. Betreiber erhalten Echtzeit-Einblicke in die Nutzung der Guest Passes, spezielle Berichte für den Hotelbereich zur Analyse von Umsätzen und Auslastung sowie die Möglichkeit, Parkgebühren automatisch zu berechnen, wenn ein Pass die Gültigkeitsdauer überschreitet. Das Rezeptionspersonal behält dadurch die vollständige Kontrolle über die Parkdaten, ohne Zeit für operative Probleme aufwenden oder bei jeder Änderung vom Parkplatzbetreiber abhängig sein zu müssen. Darüber hinaus bleiben dank der White-Label-Personalisierung von E-Mails alle Kommunikationsprozesse konsistent mit der Markenidentität.
Mit der fortschreitenden digitalen Transformation des Hotelbereichs bietet auch das Parken die Möglichkeit, eine immer strategischere Rolle einzunehmen. Sehen Sie sich das folgende Video an, um zu entdecken, wie die Lösung in der Praxis funktioniert.