Die Welt der Mobilität verändert sich rasant, und damit erfordert das Parkraummanagement einen innovativen Ansatz. Im Laufe der Jahre war HUB Parking stets führend in der Entwicklung modernster Lösungen, um das Parkerlebnis für Parkhausbetreiber in verschiedenen Branchen mit spezifischen Anforderungen sowie für Endnutzer zu vereinfachen und zu verbessern.
Heute sprechen wir mit Sara Fiorini, Product Marketing Manager bei HUB Parking Technology, die uns durch den Entstehungsprozess des Digital Portfolio und die Weiterentwicklung der digitalen Dienstleistungen des Unternehmens führen wird.
Hallo Sara. Zunächst einmal, was ist das Digital Portfolio?
Sara Fiorini: Das Digital Portfolio ist das Ergebnis des Engagements von HUB, im Laufe der Jahre ein massgeschneidertes digitales Angebot zu schaffen. Es handelt sich nicht nur um eine Sammlung digitaler Lösungen, sondern um ein vollständig integriertes Ökosystem innerhalb unseres JMS-Managementsystems – einer webbasierten Plattform, die darauf ausgelegt ist, das Parkraummanagement in jeder Hinsicht zu optimieren und die spezifischen Anforderungen verschiedener Unternehmen zu erfüllen, während sie gleichzeitig zukünftige Erweiterungen ermöglicht.
Was war die Hauptantriebskraft hinter dieser Veränderung?
Sara Fiorini: Im Laufe der Jahre hat HUB Parking verschiedene Lösungen entwickelt, um die Anforderungen eines sich ständig weiterentwickelnden Marktes zu erfüllen. Die Veränderung der Fahrgewohnheiten und die Einführung neuer Standards im Bereich Smart Mobility haben uns dazu veranlasst, digitale Lösungen zu entwickeln, die den zunehmend komplexen Anforderungen von Parkhausbetreibern, Unternehmen und Fahrern gerecht werden. Darüber hinaus war es uns immer wichtig, massgeschneiderte Lösungen für jede Parkeinrichtung oder spezifische Geschäftskategorien wie Krankenhäuser, Hotels, Einkaufszentren und mehr anzubieten. Dadurch können wir auf sehr spezifische Bedürfnisse eingehen und für jede Branche eine passende Lösung finden.
Welchen Prozess habt ihr verfolgt, um eure Kernpfeiler zu definieren?
Sara Fiorini: Unser Ausgangspunkt war eine tiefgehende Analyse der Bedürfnisse von Parkhausbetreibern: mehr Flexibilität, mehr Automatisierung und weniger Hürden bei Zugangs- und Bezahlprozessen. Daraus ergab sich die Notwendigkeit, ein umfassendes Lösungspaket bereitzustellen, um den Betrieb intelligenter und vernetzter zu gestalten. Wir erkannten, dass es nicht ausreichte, einzelne Tools für eine spezifische Nutzergruppe oder ein einzelnes Bedürfnis anzubieten – ein breiterer, strukturierterer Ansatz war erforderlich. Dieser Prozess führte uns zur Identifizierung von fünf zentralen Säulen, die die strategischen Bereiche des Parkraummanagements repräsentieren und heute das Digital Portfolio ausmachen.
Können Sie uns einen Überblick über diese Säulen geben?
Sara Fiorini: Natürlich!
Die Grundidee ist, dass digitale Dienste den Betreibern helfen, eine direkte digitale Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen und ihnen nahtlose und benutzerfreundliche Erlebnisse zu bieten. Digitale Dienste ermöglichen es Parkraumbetreibern, ihre Abläufe effizient an Geschäftskunden oder Endnutzer zu übertragen und gleichzeitig die Betriebskosten durch Automatisierung, optimierte Prozesse und verbesserte Self-Service-Optionen zu senken.
Die Plattform für Self-Service & Kontoverwaltung ermöglicht es Nutzern und Unternehmen, ihre Abonnements und Konten zu verwalten. Diese Plattform umfasst verschiedene digitale Dienste. Einerseits ermöglicht die Verwaltung von Abonnementkonten Betreibern in Bereichen wie Bahnhöfen, Busbahnhöfen sowie Hochschulen und Universitäten die Verwaltung verschiedener Arten von wiederkehrenden Zugangsdaten. Endnutzer können ihre Park- oder Mobilitätsabonnements selbstständig verwalten und Zahlungen sicher und bequem über Online-Portale wie Webseiten oder Apps vornehmen.
Andererseits bietet die Verwaltung von Geschäftskonten eine Online-Plattform, die Geschäftskunden wie Flughäfen oder Veranstaltungszentren die Möglichkeit gibt, ihre Flotten und Mitarbeiter über ein intuitives Portal zu verwalten, während gleichzeitig die Einhaltung der von den Parkraumbetreibern festgelegten Parkvorschriften sichergestellt wird.
Das Digital Portfolio ist nahtlos in den Alltag der Menschen integriert, insbesondere in Situationen, die mehr Flexibilität erfordern, wie z. B. das Planen einer Autofahrt mit Nutzung von Parkplätzen in Marinas, Skigebieten oder Stadtzentren. Wir haben Lösungen entwickelt, die es Nutzern ermöglichen, im Voraus einen Parkplatz zu reservieren, sodass die mühsame Suche nach einem Stellplatz entfällt. Gleichzeitig behalten Betreiber eine bessere Kontrolle über ihre Parkflächen und können die Belegung besser vorhersagen. Dieser gesamte Prozess wird von der Vorab-Buchungsplattform unterstützt.
Darüber hinaus müssen moderne Parkeinrichtungen verschiedene Zahlungsmethoden anbieten, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Unsere Mobilen Zahlungslösungen ermöglichen schnellere und sicherere Transaktionen, eliminieren Warteschlangen und den Bedarf an Bargeld, verbessern das Benutzererlebnis und reduzieren den operativen Aufwand.
Ein weiteres Ziel des Digital Portfolio ist die Bereitstellung von Dienstleistungen für Händler, indem ein intuitives, leicht integrierbares System für digitale Validierungen und Rabatte für Kunden angeboten wird. Durch die Web-Validierungsplattform können Händler die Kundenbindung erhöhen und ihre Angebote personalisieren. Diese Lösung eignet sich ideal für Einkaufszentren, Kinos, Theater und Freizeitparks.
Eine weitere wichtige Lösung ist die Plattform für Gästeparkplätze, die für Hotels, Konferenzzentren und andere Hospitality-Einrichtungen entwickelt wurde. Dank einer dedizierten Benutzeroberfläche, die unabhängig von Drittanbietern funktioniert, bietet sie ein reibungsloses Parkerlebnis für Gäste, Parkbetreiber und Empfangsmitarbeiter.
Diese Säulen ermöglichen es uns, die Anforderungen aller Branchen zu erfüllen, während wir gleichzeitig eine globale Vision verfolgen, die sich ständig weiterentwickelt.
Warum sollten Parkraumbetreiber die Digital Portfolio-Lösungen einführen?
Sara Fiorini: Es gibt viele Vorteile. Der erste ist zweifellos die Betriebsoptimierung – mit einem integrierten digitalen Ökosystem können Betreiber ihre Parkflächen effizienter verwalten, Verwaltungskosten senken und die Benutzerfreundlichkeit verbessern. Darüber hinaus ermöglicht die Modularität des Digital Portfolio den Betreibern, Lösungen individuell an ihre Bedürfnisse anzupassen, ohne ihre bestehende Infrastruktur grundlegend ändern zu müssen.
Ein weiterer wesentlicher Vorteil ist der Zugriff auf Echtzeitdaten – das Digital Portfolio stellt fortschrittliche Analysetools bereit, die den Betreibern helfen, fundiertere Entscheidungen zu treffen, die Nachfrage vorherzusagen und die Einnahmen zu maximieren. Letztlich spielt auch die Benutzererfahrung eine entscheidende Rolle – ein reibungsloser, unterbrechungsfreier Service erhöht die Kundenzufriedenheit und stärkt die Loyalität.
Ein wichtiger Aspekt ist, dass jeder digitale Dienst auf die Bedürfnisse der Nutzer zugeschnitten ist. Je nach Service kann dies bedeuten, dass der Parkraumbetreiber das zentrale Backend für alle Dienste verwaltet oder dass Geschäftskunden, Händler, Empfangsmitarbeiter oder Endnutzer verschiedene Benutzerfunktionen übernehmen.
Darüber hinaus bieten die digitalen Dienste und JMS, das HUB Parking Management System, den Parkhausbesitzern und Betreibern eine einzige Konsole zur Verwaltung, Konfiguration und Überwachung des gesamten Systems sowie der Aktivitäten externer Nutzer.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass alle unsere Lösungen als White-Label-Version verfügbar sind, sodass Unternehmen die Buchungsschnittstelle anpassen, ihre Markenidentität stärken und das Vertrauen der Kunden erhöhen können.
Fazit
Unser Ziel ist es, das Parkerlebnis kontinuierlich zu verbessern – sowohl für Betreiber als auch für die Menschen, die täglich parken.
Das Digital Portfolio von HUB Parking ist das Ergebnis jahrelanger Forschung und Entwicklung – eine kontinuierliche Evolution mit dem Ziel, die städtische Mobilität effizienter und reibungsloser zu gestalten. Durch die Integration modernster Technologien bietet HUB Parking heute ein innovatives, modulares und skalierbares Managementsystem, das bereit ist, die Herausforderungen der Mobilität der Zukunft zu meistern und ihnen vorauszusehen.
