Das Management von Parkplätzen für Freizeitparks, Stadien und große Veranstaltungsorte ist keine einfache Aufgabe. Wenn Tausende von Besuchern gleichzeitig an- und abreisen, wird der Parkplatz schnell zu einem kritischen Faktor.
Im neuesten Interview von HUB Parking Technology sprach Silvia Zarri, Marketing & Communications Manager, mit Manuela Perniola, EMEA Key Account Manager, und James Whitaker, Solution Engineer EMEA & APAC, darüber, wie moderne Parklösungen diese hochfrequentierten Umgebungen verändern.
Das Parkerlebnis setzt den Ton für den gesamten Besuch
Wie Manuela und James erklären, prägt das Parkerlebnis oft den ersten und letzten Eindruck eines Besuchers. Im Gegensatz zu Geschäften oder Krankenhäusern treffen Menschenmengen in Themenparks oder Stadien in Wellen ein, gesteuert von emotionalen Momenten wie dem Beginn oder Ende eines Konzerts oder Sportereignisses. Wenn das Parkraummanagement nicht optimal ist, führt dies zu Spitzenlasten, Staus und Frustration.
Zu den häufigsten Beschwerden gehören lange Schlangen, unklare Beschilderung und schlechte Wegführung.
Ein gut organisiertes Parksystem ist daher nicht mehr optional, es ist ein entscheidender Bestandteil eines positiven Besuchererlebnisses.
Online-Reservierung und digitaler Zugang: Das Erlebnis beginnt zu Hause
Eine der bedeutendsten Entwicklungen ist die Möglichkeit, einen Parkplatz im Voraus zu reservieren. Besucher können ihren Stellplatz über Apps oder die Website des Veranstaltungsortes buchen, oft gleichzeitig mit dem Kauf ihrer Eintrittskarten. Dadurch reisen sie entspannter an, wissen genau, wohin sie fahren müssen, und reduzieren Wartezeiten erheblich.
Für Betreiber bedeutet dies präzisere Prognosen, sie können die Fahrzeugzahlen besser abschätzen, Verkehrsflüsse optimieren und Personal wie auch Parkplatzlayout anpassen. Das Ergebnis? Weniger Chaos, kürzere Warteschlangen und reibungslosere Ankünfte.
Lösungen für alle: von Digital Natives bis zu gelegentlichen Nutzern
Nicht alle Besucher sind gleich technikaffin, daher müssen moderne Parksysteme vollständig inklusiv sein.
James betont, dass dies möglich ist durch:
- Familienparkplätze in Eingangs- oder Ausgangsnähe, mit breiteren Stellflächen
- Behindertengerechte Stellplätze
- Seniorenfreundliche Bereiche mit kürzeren Fusswegen
- Mehrere Zahlungsoptionen, darunter Bargeld, Karten und kontaktlose Payments
Diese Flexibilität sorgt für ein stressfreies Erlebnis für alle, von jungen Familien bis zu älteren Gästen.
Erfolgsgeschichten: Merlin Entertainments im Vereinigten Königreich und die Odyssey Arena in Belfast
James berichtete über die Zusammenarbeit mit Merlin Entertainments in Legoland Resorts und Thorpe Park. Die Umstellung von traditionellen „Pay-on-arrival“-Systemen auf ticketlose, freie Flusssysteme (free-flow) auf Basis von LPR hat die Abläufe erheblich verbessert. In Thorpe Park reduzierte sich die Zeit zum Leeren des Parkplatzes beim Verlassen von mehreren Stunden auf etwa 45 Minuten an Spitzentagen. Besucher konnten ein- und ausfahren, ohne an Schranken anhalten zu müssen, was einen flüssigeren Verkehrsfluss und eine gesteigerte Zufriedenheit zur Folge hatte.
Manuela berichtete über die Modernisierung des Parksystems in der SSE Arena (vor Ort bekannt als Odyssey Arena) nach der Pandemiezeit. Der Veranstaltungsort verfügt über 10.800 Sitzplätze und 1.500 Parkplätze und benötigte daher sichere, moderne und effiziente Lösungen. Die wichtigsten Verbesserungen umfassten digitale Reservierung und kontaktlose Zahlungen, LPR-Zugang für Dauerkarteninhaber, eine White-Label-Parking-App zur Markenkonsistenz, digitale J4M-Validierungen für umliegende Unternehmen sowie die vollständige Integration in das JMS für Echtzeit-Reporting.
Diese Beispiele zeigen, wie der Einsatz fortschrittlicher Parktechnologien und LPR-basierter Systeme das gesamte Parkraummanagement transformieren kann.
Im Zentrum dieser Innovationen steht das Janus Management System (JMS), die leistungsstarke Managementplattform von HUB. Sie unterstützt alles von kleinen Standorten bis zu grossen, mehrstöckigen Parkhauskomplexen und lässt sich problemlos in externe Ticketsysteme integrieren. Ihre eigentliche Stärke liegt in Daten und Reporting.
Merlin stellte durch JMS-Analysen fest, dass viele Besucher beim Reservieren ihr Kennzeichen nicht eingaben. Durch Optimierung des Prozesses und klarere Hervorhebung dieses Feldes konnten Ausfahrtszeiten und Gesamteffizienz verbessert werden.
Erkenntnisse für alle grossen Veranstaltungsorte
Von Freizeitparks über Messezentren bis hin zu Arenen, die Botschaft ist klar: Parken muss als Teil der gesamten User Journey betrachtet werden, nicht nur als operativer Baustein. Die wichtigsten Empfehlungen:
- Nutzen Sie Vorreservierungen und LPR, um Staus zu reduzieren
- Ticketlose und free-flow Systeme implementieren
- Datenanalysen für bessere Entscheidungen einsetzen
- Integration des Parksystems mit Ticketing- und Zugangskontrollsystemen
- Fokus auf das Benutzererlebnis zu jedem Zeitpunkt
Wie James sagt, verwandelt die Kombination aus Technologie, Daten und Nutzerorientierung das Parken von einem Problem in einen strategischen Vorteil.
Neugierig geworden? Sehen Sie sich das vollständige Interview mit Silvia, Manuela und James an!
